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De vender papas en Corabastos… a revolucionar la logística en Colombia. Todo empieza con una chispa

Luz Mary Guerrero nos lleva a sus raíces en el campo boyacense, donde el trabajo duro y la vida sencilla despertaron en ella un hambre distinta: una sed de conocimiento, superación y emprendimiento. Desde joven, cada pequeño “premio” que le daba su papá por portarse bien —como ir a vender pan con su tío o viajar a Bogotá a llevar y vender papa— era, en realidad, una escuela para emprender.

Junto a su hermano Jesús, detectó una necesidad que nadie más veía: centralizar y facilitar los envíos que las empresas gestionaban contratando mensajeros como empleados. Esa observación se convirtió en una idea —ser la jefa de los mensajeros— y esa idea, en una gran acción: Servientrega.

Lo que empezó con flotas y mensajeros se transformó en una red logística nacional, impulsada por la visión de crear algo más grande que ellos mismos.

💥 Habilidad SparkLab puesta en práctica: Creatividad – Luz Mary detectó una oportunidad donde otros solo veían rutina: transformar un proceso disperso en una solución integral. Su capacidad para conectar ideas y proponer una nueva forma de hacer las cosas fue la chispa que encendió el motor de Servientrega.

Liderar no es mandar… es estar. Dormir en la plataforma, saludar en todos los turnos y no perder nunca el contacto con la operación

Para Luz Mary Guerrero, el liderazgo no se ejerce desde una oficina cerrada, sino desde el terreno. Durante años, durmió en el mismo lugar donde trabajaba, y aún hoy conserva un cuarto sencillo en cada plataforma de Servientrega. ¿La razón? Estar presente. Saludar al equipo en cada turno, acompañar la operación y demostrar que el liderazgo real se basa en la cercanía.

Su ejemplo demuestra que formar equipos y desarrollar procesos empieza por ensuciarse las manos. No se trata de llegar a un lugar cómodo, sino de estar siempre listo para dar el siguiente paso… junto a los demás.

💥 Habilidad SparkLab puesta en práctica: Conector – Luz Mary lidera desde la cercanía, conectando con cada persona. Su presencia constante crea vínculos, inspira confianza y fortalece una cultura de equipo que impulsa el crecimiento.

El corazón de la vida late con altibajos. Porque si todo fuera perfecto… estaríamos muertos

Luz Mary Guerrero reflexiona sobre lo que realmente forma a un líder: no los éxitos constantes, sino los altibajos. Salud, dinero, familia, empresa, país… la vida está llena de escenarios cambiantes. Y cada uno, por difícil que sea, deja una huella que forja el carácter.

Desde las crisis económicas hasta los desafíos personales, Luz Mary ha aprendido que liderar no es evitar la dificultad, sino abrazarla, prepararse para ella y usarla como una escuela de fortaleza. Así como heredó el temple de sus padres, hoy lo transmite a sus hijos y a su equipo.

💥 Habilidad SparkLab puesta en práctica: Adaptabilidad – Luz Mary abraza la incertidumbre y se prepara para todos los escenarios. Su capacidad para mantenerse firme en la tormenta y evolucionar con cada desafío la convierte en una líder resiliente y humana.

Reconocerte es el primer paso para trascender. Porque solo juega a ganar quien sabe quién es

Para Luz Mary Guerrero, reconocerse es la base del liderazgo. En Servientrega, lo llaman el espiral virtuoso: ¿Quién eres? ¿Qué sabes? ¿Qué haces? ¿Qué tienes? ¿Qué quieres? ¿Hacia dónde deseas trascender? Solo al dejar atrás la comparación y abrazar tu realidad, puedes activar tu verdadero potencial.

Luz Mary invita a tomar la vida —y el trabajo— como un juego que se juega con pasión. Jugar para crecer, para trascender, para ganar. Ser millonario, sí… pero millonario en amor, cultura, desarrollo y emprendimiento sostenible. Porque quien se reconoce, se proyecta… y quien se proyecta, deja huella.

💥 Habilidad SparkLab puesta en práctica: Autoconfianza – Luz Mary muestra que liderar empieza por conocerse y valorarse. Su convicción profunda de quién es y lo que puede aportar le permite inspirar, trascender y multiplicar impacto desde su esencia.

Un líder no acumula. Multiplica. Más de 15.000 emprendedores han nacido alrededor de Servientrega

Luz Mary Guerrero comparte cómo Servientrega no solo ha construido una empresa, sino un ecosistema de emprendedores. Algunos hacen parte de la familia; otros comenzaron siendo colaboradores. Han invertido en carros, abierto puntos de servicio, confeccionado morrales o vendido seguros. Todos encontraron una oportunidad de crecer dentro del mismo sueño.

Gracias al ahorro colectivo —una práctica que abarca al 100% de la organización— y al modelo de proveedor atendido por su propio dueño, hoy más de 15.000 personas en la región andina lideran sus propios emprendimientos conectados con Servientrega. Incluso en Estados Unidos, una red de aliados ha llevado este modelo a territorio internacional. Para Luz Mary, eso es lo verdaderamente poderoso: emprender juntos, con propósito y en comunidad.

💥 Habilidad SparkLab puesta en práctica: Multiplicador – Luz Mary no solo emprende, sino que crea condiciones para que otros también lo hagan. Su visión convierte cada rol, cada punto de contacto y cada servicio en una plataforma para multiplicar impacto a gran escala.

Hoy es más fácil emprender… pero también más fácil quedarse en lo mismo. Diferenciarse es la clave.

Luz Mary Guerrero reconoce que hoy existen más plataformas, redes y apoyo institucional para emprender: Cámaras de Comercio, asociaciones, fundaciones, financiación… recursos que en su época no existían. Pero a pesar del entorno más favorable, el desafío sigue siendo enorme: diferenciarse.

Desde Servientrega, han impulsado programas como Mi Primera Vez con Servientrega y la Corporación Entrégate a Colombia, que apoyan nuevos emprendedores desde lo que ya tienen. Y aunque el comercio —físico o virtual— ofrece accesos más rápidos, Luz Mary insiste en que sin generación de valor no hay futuro. Hay que volver a la esencia: construir una propuesta única y diferenciada, crear, innovar y ofrecer algo genuinamente valorado por los clientes.

💥 Habilidad SparkLab puesta en práctica: Pensamiento crítico – Luz Mary cuestiona lo establecido y reta a los emprendedores a ir más allá de lo fácil. Su mirada estratégica identifica los vacíos del sistema y propone caminos más sostenibles, diferenciados y con valor real.

Liderar es hacer clic. Con tu equipo, tu familia, tus socios… y contigo mismo

Para Luz Mary Guerrero, liderar una gran compañía parte de algo fundamental: conectar con las personas. Con los accionistas, con la junta, con los colaboradores, con la familia. No se trata de caerle bien a todos, sino de tomarse el trabajo de hacer clic, de cumplir la palabra y construir relaciones que perduren.

Desde el trabajo hasta la vida personal, Luz Mary destaca el valor de elegir con quién compartes el camino. Después de 33 años de matrimonio, reconoce que las relaciones sólidas —en la empresa y en la familia— son una bendición que se cultiva con tiempo, preparación y coherencia. Porque liderar es, ante todo, tejer vínculos reales que sostienen la visión.

💥 Habilidad SparkLab puesta en práctica: Conector – Luz Mary lidera construyendo puentes con cada grupo de interés. Su capacidad para generar confianza y alinear relaciones diversas fortalece equipos, impulsa propósito y mantiene viva la visión compartida.

Entrevista completa

¿Quieres ir más allá de los clips?

Aquí puedes ver la conversación completa con Luz Mary Guerrero, sin cortes. Una historia llena de aprendizajes, retos reales y mensajes poderosos.

Porque a veces, una sola frase puede encender la chispa… pero conocer el camino completo puede transformar tu visión.